一、神秘客明检系统简介
 

神秘顾客检测最早出现在美国银行与零售业，用来防止员工偷窃行为；20世纪40年代，“Mystery Shopping” (神秘购物/神秘顾客检测) 一词正式出现，并且开始使用这种方法评估客户服务；二十世纪70年代与80年代， Shop’n Chek 公司普及了神秘顾客检测，为其开拓了广阔的发展空间；二十世纪90年代，得益于互联网的发展，神秘顾客检测行业经历了前所未有的快速增长阶段，并取得了公众的认可。

德派公司作为业内提供神秘顾客系统的公司，对于各个领域涉及广泛，以帮助企业更好的获取市场竞争力为目的，提供系统上、人力上等一系列服务，获得广泛好评，以及业界的支持。
 

二、涉及行业

星级酒店—民航班机—IT专卖店—加油站—电信营业厅—汽车4S店—快餐连锁店—快捷酒店—银行—其他连锁店服务等。

三、产品功能

1、访问系统
      功能全面，包括问卷、被访者库、实时监控。神秘客人员无需安装任何客户端软件，就可以基于WEB进行使用，比如督导、监听、样本库管理、统计分析等，并且可以为任意操作系统、任意网页浏览器。

2、访问特点

♦ 批量分配问卷给神秘客，手机短信或邮件方式提醒
♦ 录入时，可以多次保存
♦ 支持在线录入或离线终端
♦ 针对扣分项记录原因

3、审核特点

♦ 支持督导初审、QC一审、研究员抽审
♦ 支持筛选排序
♦ 操作记录查看（放大镜），能查看修改记录
♦ 问卷审核进度查看(录入多少、初审多少、一审多少等)
♦ 可以针对每题查看审核修改历史记录信息查看

4、统计特点

♦ 下载含分值的数据表
♦ 分一级指标、二级指标、三级指标的得分查看
♦ 以饼图或柱状图表现细化指标在大指标中的占比
♦ 以指定格式输出Excel
♦ 能按得分或扣分形式查看和导出

5、客户查看报表

♦ 按照不同级别登录查看结果
♦ 客户账户设置
♦ 支持分题、分指标查看数据图形
♦ 各分店总评分排名查看(Excel删选网点总分排名)

 

四、我们的客户

---

                                      

欢迎参与免费在线体验活动，凡是注册试用的客户，可以享受1周的免费试用，联系bet365现金获取详情，登录www.survey-expert.cn或 致电 010-86461816。